Politique de retour & remboursement
Notre politique de retour dure 45 jours.


Masque au curcurma :

Nous sommes tellement certains de l'efficacité de nos produits que nous vous remboursons si vous n'obtenez pas les résultats escomptés. Ainsi, si le pot n'a pas été utilisé, vous pouvez retourner le masque à tout moment dans les 45 jours après réception de votre commande.

Pour en bénéficier, nous avons besoin d'un élément qui témoigne de l'utilisation du produit.

Veuillez nous fournir la documentation appropriée :

Veuillez joindre une image avant, une image après et un horodatage. Après examen des images soumises, nous procéderons à un remboursement. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les articles altérés, mal utilisés ou endommagés par négligence. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web ou contacter notre service d'assistance clientèle.

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Si 45 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine intact.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Produit et emballage intacts : remboursement total.
Emballage endommagé mais produit intact : remboursement de entre 30 à 60% du montant de l'achat.
Produit légèrement abîmé : aucun remboursement possible.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Expédition
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.